INTRODUCCION

El presente documento establece los compromisos tanto del usuario como de incap.com.mx para cumplir con las condiciones de uso relacionadas con la plataforma, el sitio web y el contenido de los programas de capacitación ofrecidos por incap.com.mx.

Al utilizar los servicios de capacitación de incap.com.mx y realizar el pago para adquirir dichos servicios, el usuario acepta cumplir con los términos establecidos; en caso de no estar de acuerdo con ellos, debe abstenerse de realizar el pago y utilizar la plataforma y los contenidos de los programas de capacitación.

SECCIÓN PREVIA SOBRE EL ARBITRAJE

Importante: al aceptar estos términos, el usuario conviene en resolver cualquier controversia con incap.com.mx directamente con los directivos en nombramiento (y con excepciones muy limitadas, nunca en sede judicial) y renuncia a ciertos derechos de participación en demandas colectivas.

OBLIGACIONES DE LOS ESTUDIANTES

Como estudiante, usted confirma, garantiza y asegura lo siguiente:

• Ha leído y comprendido la información sobre precios y tarifas antes de utilizar los servicios o inscribirse en los cursos, y acepta someterse a ella, reconociendo que no se realizarán reembolsos una vez que haya ingresado al curso o hayan transcurrido más de 2 días naturales desde su inicio.
• Es mayor de 18 años. Los menores de edad no están autorizados para abrir cuentas, comprar cursos o inscribirse en ellos.
• Se compromete a no subir, publicar ni transmitir ningún tipo de publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, correo no deseado, spam, cadenas de correo, estafas piramidales o cualquier otra forma de captación, ya sea comercial u otra, a través de los servicios.
• Se compromete a no publicar ni proporcionar información o contenido que sea inapropiado, ofensivo, racista, sexista, pornográfico, falso, engañoso, ilegítimo, difamatorio, calumnioso o que incite al odio.
• Se compromete a no copiar, modificar, reproducir, distribuir, exhibir públicamente, comunicar al público, crear obras derivadas, usar o explotar de cualquier otra forma el contenido de la empresa, los servicios o los cursos, excepto en la medida en que lo permitan los términos de uso o el instructor correspondiente.
• Se compromete a no manipular o integrar los servicios de manera que eluda su uso adecuado.
• Se compromete a seguir las evaluaciones y recomendaciones proporcionadas por el instructor de cada programa para la acreditación del curso, incluyendo calificaciones, recomendaciones y comentarios que contribuyan al logro de los objetivos del curso.
• Se compromete a no suplantar la identidad de ninguna persona ni acceder a la cuenta de otro usuario sin permiso.
• Se compromete a no introducir virus, gusanos, programas espía, código malicioso u otros elementos que puedan dañar o interferir con el funcionamiento de los servicios, así como a no utilizar métodos automatizados para acceder a ellos.
• Se compromete a no revelar datos personales al instructor y a controlar cómo se divulga o utiliza su información personal, tomando medidas para protegerla.
• Se compromete a no solicitar datos personales a ningún instructor o estudiante.

REMBOLSOS

INCAP.COM.MX ofrece a los estudiantes una política de devolución del dinero válida por dos (2) días naturales sin necesidad de proporcionar explicaciones, aplicable exclusivamente a los cursos adquiridos a través de su sitio web oficial (www.INCAP.COM.MX). Los cursos adquiridos en plataformas o medios externos a nuestro sitio web no son elegibles para reembolso. Si un estudiante solicita un reembolso dentro de los dos (2) días naturales posteriores a la fecha de pago, se le reembolsará el importe pagado menos los gastos correspondientes a la forma de pago utilizada (tales como comisiones por transacción). Las ofertas especiales no son reembolsables ni sujetas a cambios.

Para solicitar un reembolso, el estudiante debe comunicarse con nosotros a través de hola@INCAP.COM.MX. Es importante que el usuario tenga en cuenta que, si consideramos que está abusando de nuestra política de reembolso, nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de suspender o cancelar su cuenta y negar o restringir su acceso a los servicios actuales o futuros, sin ninguna responsabilidad hacia él.

FACTURACION

Antes de realizar la compra, el cliente debe expresar su deseo de recibir una factura por su programa, lo que implicará proporcionar los datos fiscales necesarios (razón social, RFC, dirección y uso del CFDI), además de seguir las indicaciones y procedimientos para realizar el pago. Es importante destacar que no se realizarán facturaciones retrospectivas de servicios anteriores al mes en que se efectuó la compra, sin excepciones.

PRORROGAS

La duración estándar de los diplomados es de cuatro meses a partir del inicio del programa. No obstante, debido a circunstancias externas a nuestra empresa, se ofrece la opción de extender este plazo por dos meses adicionales, abonando el 50% del valor original del programa. En caso de que se haya aplicado una promoción en el precio del programa, el 50% se calculará sobre el precio promocional. Si un estudiante adquirió un paquete que incluye varios diplomados y desea extender solo uno de ellos, deberá pagar el 50% del valor proporcional de un programa, a menos que INCAP.COM.MX establezca una tarifa de prórroga directamente y la comunique al estudiante. Las solicitudes de prórroga solo serán aceptadas una vez que haya expirado el período de vigencia original. Si un estudiante no completa su programa y no solicita una prórroga dentro de los dos meses posteriores al vencimiento, perderá su progreso y deberá reiniciar el curso. Por lo tanto, es crucial guardar las actividades evaluables en su dispositivo para evitar la pérdida de información y la necesidad de volver a realizarlas en caso de querer finalizar los programas con esta opción de prórroga.

INTERRUPCIÓN DEL SISTEMA, PÁGINA WEB Y PLATAFORMA EDUCATIVA

INCAP.COM.MX realiza pausas programadas en su página web y plataforma educativa con diversos propósitos, incluyendo labores de mantenimiento. Además, pueden ocurrir interrupciones imprevistas en los servidores. El estudiante acepta eximir a INCAP.COM.MX de cualquier responsabilidad por: a) la falta de disponibilidad de la página web y la plataforma educativa; b) cualquier pérdida de materiales, datos, información y productos evaluables como resultado de estas interrupciones del sistema; c) retrasos, errores o incumplimientos en la entrega de datos, información o materiales debido a tales interrupciones; o d) cualquier interrupción causada por terceros, como empresas o servidores que alojan los servicios web, entre otros. Sin embargo, en caso de tales imprevistos, se buscarán alternativas para restaurar el servicio de las plataformas y permitir que el estudiante pueda completar su programa. Además, se ofrecerán prórrogas en el acceso a la plataforma sin costo para compensar los días perdidos y permitir que los estudiantes finalicen sus diplomados.